よくある質問

〇 購入後の「ＱＲコードメール」が届きません

アカウントを作成した際に届いた「確認メール」と同じメールアドレス宛に届いているはずです。
見つけられない場合は、マイアカウントページからＱＲコードを確認することができますので以下ご確認ください。

※スマートフォンでの表示です
①リフト券購入画面の左上のメニューを選択
②アカウントを選択
③マイアカウントを選択（ログインしていない場合は再度メールアドレスとパスワードを入れてマイアカウントにサインインしてください）
④マイアカウント表示の右側の上向きボタンを押すとマイアカウントのメニューが表示されます。
　一番下の「ＱＲコード」から、購入したリフト券の「ＱＲコード」が確認できます。

〇 会員登録せずに購入はできますか？

申し訳ございません。購入して頂くにあたり、会員登録は必須となります。

〇 同行者の代理でまとめて購入は可能ですか？

はい、可能です。お申込み頂いた代表者様のメールアドレス宛に枚数分のQRコードをお送りします。リフト券へ引換えの際は全てのQRコード又は8桁のピックアップナンバーが必要になります。

〇 購入する都度クレジットカード番号を入力する必要がありますか？

はい、お手数をお掛け致しますが、セキュリティの観点から都度の入力が必要となります。

＜リフト券の引き換えについて＞

〇 リフト券の引き換えはどこでできますか？

白馬八方尾根スキー場すべてのチケット売り場で引き換えいただけます。

・チケット窓口：QRコードと一緒に送られてくる8桁のピックアップコードを窓口に提示してください。
・自動販売機SKIOSK：QRコードをかざして引き換えをしてください。

〇 WEBで購入したリフト券の引き換えは利用日前でも可能ですか？

はい。WEBで購入したリフト券についてはいつでも（ご利用日でなくても）引き換えが可能です。各チケット売り場は16時まで営業しております。
窓口購入、及びSKIOSKでの直接購入は当日券扱いとなりますのでご注意ください。

〇 ２日券、シーズン4/6/8日券の引き換えは１度で済みますか？

はい。
引き換えは一度のみで大丈夫です。２日券でしたら翌日、シーズン複数日券でしたら２回目以降はそのままリフト券をお持ちの上リフト乗り場へお進みください。
ただし、紛失された場合の再発行は致しかねますのでご注意ください。（データが破損した場合はお取り換えさせていただきますのでチケット窓口までお申し出ください）

＜リフト券（ICキーチケット）について＞

〇 ICチケットは持ち帰ってもいいですか？返却ですか？

お持ち帰り頂いて結構です。同じカードにチャージをして頂ければ何度もご利用頂けます。また、今後ご利用予定のない場合は、各チケット売り場に回収ボックスがございますのでリサイクルにご協力ください。回収致しましたリフト券はデータを消去して再利用いたします。　

〇 ICチケットでは何度も利用していると破損の恐れがありますか？

白馬八方尾根スキー場でご利用いただいているキーチケットは薄いプラスチックでできておりますので、耐久性は低く破損の恐れはございます。マイカード化して何度もご利用いただく場合は、耐久性に優れたハードタイプのキーカードもご用意しておりますので、名木山又はゴンドラの窓口にてお問合せください。（有料500円）

〇 2016-17シーズン以降に購入した新ICチケットにチャージすることはできますか？

できます。カード下に記載のある23桁の番号（01-から始まります）を入力ください。